中小企業診断士が教える、パン屋さんの売上アップをLINEで実践【好事例紹介その2】

おはようございます。中小企業診断士の牧野史登です。

本日も読んでくださってありがとうございます。感謝いたします。

（ブログ記事の最後に解説動画が付いています、頭がお疲れの方は、脳への負担がより少ない、動画をご覧ください！）

さてさて、本日は、パン屋さんの好事例をご紹介した、前回の続きです。
前回記事を、まだ読まれていない方は、こちらからどうぞ！

中小企業診断士が教える、パン屋さんの売上アップをLINEで実践【好事例紹介その１】

◆今日から使える、A社の良いところ

2．お友達登録の特典　＝顧客にどんなメリットを提供するか？

さて次は、お友達登録での特典です。
タダでお友達登録してもらえる事も、もちろんあるのですが、登録者数を増やすなら、断然、登録時点での特典が効果アリです。

このお店が何をしているかと言いますと…、
（ここまで、前回の続き。ここから、今回の記事です）

パン1ケ毎に10円引き

「なんだ、10円引きか」と思うこと無かれ、です。

この割引の上手さは、2つあります。

①お客にとって、メリットが分かりやすい。
② 買えば買うほど、割引額が増える。ので、たくさん買おうと思う。

「割引率」で換算するとは5%程度と、大きくないですが、率ではなく数（個数）で割り引いていますので、分かり易くお得感を出しています。

まさに、お客様目線をわかっています。うーん、お見事。

3．LINE登録後の特典＝お客様との接点を継続するためには？

LINEのお友達登録をして頂いて、お客様との接点が1つ出来ました。
今後は、これを使って、お客様との接点を増やし、来店頻度を上げる活動が必要です。

A社では、これを行う為に、LINEを以下の通り活用しています。

①新作パンの割引
②新作パンのプレゼント

そして、
③先着順（14時から）
④更新頻度は、月2回程度

こちらは、何が上手かを解説しますね。

①新作パンの割引
これは、過去記事でも触れました。新製品をお客様にお試ししていただくための販売促進です。お客様が気に入ってくだされば、次も購入していただけますので、新製品の販売促進としては、常套手段です。

是非、皆様のお店でも、ご活用ください。

②新作パンのプレゼント
「①の割引」よりも、1歩踏み込んで、プレゼント（無料）です。
このお店の場合は、以下のような活用をしています。

　・　新製品が同時に複数ある。
　・　複数の新製品のうち、その日に、お店がお客様に配りたいものをプレゼントする
　・　なので、プレゼントのパンは、お客様の来店時に、お店側が決める。

さてさて、これの何が上手いかと言いますと…、

　複数ある新作パンのうち、売れ行きによって、
　・　今日はこのパンを推そう
　・　今日は、こっちが売れ残ったから消化しよう

というお店側の対応に幅がでて、日々の目的に合わせて、活動に融通が利きます。

さらに、お客さん目線にしますと…、
　・　複数の新作パンがもらえるので、複数回、お店に行く。
　・　どのパンがもらえるか、お店に行くまでわからないので、ワクワク感あり。

という事になります。よく考えられていますね。お見事です。

そして…、

③先着順（14時から）
　・　朝やお昼の混雑時間帯を避けて、お店の負荷を平準化（お店目線）。

　・　空いている時間帯なので、お客様とのコミュニケーションにも時間をかけられる（お客様目線）

④更新頻度は、月2回程度
　・　更新頻度が高すぎると、ブロックされてしまう（一度ブロックされると、まず復帰できませんので、慎重に）。

　・お客様にも、お店にも負担にならない更新頻度を維持してる。
　
　・　ちなみに、私はLINEス〇ンプの更新頻度が高すぎて、ブロックしてしまいました・笑